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상품권소액결제 · 안내받은 조건과 실제 결제 화면이 다르면 진행하지 마세요.
안내받은 조건과 실제 결제 화면이 다르면 진행하지 마세요.
이상하면 먼저 멈추세요
상품권소액결제
결제 유도 방식이나 안내가 처음 설명과 다르거나 확인을 재촉한다면 일단 멈추세요. 추가 결제를 하지 말고, 결제 내역과 상대방의 안내를 보존한 뒤 카드사 또는 결제에 이용한 금융회사의 공식 채널로 확인하는 것이 우선입니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제를 했지만 아직 상품권을 보내지 않았습니다. 무엇부터 해야 하나요?
상품권 전달과 추가 결제를 멈추고 결제 내역과 대화를 보존하세요. 카드사 또는 결제에 이용한 금융회사의 공식 채널에 승인 상태와 가능한 대응 절차를 문의하세요.
상대방이 환급을 위해 비용을 더 내라고 합니다. 보내도 되나요?
추가 비용을 보내지 말고 요구 내용을 기록하세요. 이미 결제한 금융회사의 공식 채널로 거래와 환급 안내의 진위를 확인하세요.
이 안내만으로 환급이나 피해 여부를 알 수 있나요?
아니요. 거래 경위와 결제 수단에 따라 확인 결과와 절차가 달라질 수 있습니다. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 피해 여부나 구제 결과를 확정하지 않습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
즉시 추가 결제 중단
새 결제, 송금, 상품권 추가 구매를 멈추고 상대가 보낸 링크나 앱을 통한 재결제도 진행하지 마세요.
공식 채널로 거래 확인
카드사 또는 결제에 이용한 금융회사의 공식 앱·웹사이트·카드 뒷면 등에서 확인한 연락 경로로 승인 여부와 대응 절차를 문의하세요.
상품권 상태와 계정 보호
상품권을 아직 전달하지 않았다면 사용·전달을 보류하세요. 인증 정보가 노출됐을 가능성이 있으면 공식 앱에서 비밀번호를 바꾸고 로그인·결제 알림을 확인하세요.
필요한 경우 신고·상담
상대방이 연락을 끊거나 거래가 본인 의사와 다를 가능성이 있으면 금융회사에 즉시 알리고, 보존한 자료를 토대로 관련 상담·신고 경로를 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
처음 들은 조건과 다른 결제
결제 직전 금액, 수수료, 상품권 종류가 달라지거나 설명이 모호해지면 진행을 중단하고 화면을 확인하세요.
결제 뒤 추가 구매 재촉
처음 안내한 절차와 달리 상품권을 더 사거나 여러 차례 결제하라고 하면 요구에 응하지 말고 거래 내역을 확인하세요.
환급을 위한 선입금 요구
취소나 환급을 처리한다며 별도 수수료·보증금·세금을 먼저 보내라고 하면 추가 송금이나 결제를 멈추세요.
인증 정보·대화 삭제 요구
문자 인증번호, 비밀번호, 원격 접속을 요구하거나 대화·결제 흔적을 지우라고 하면 응하지 말고 기록을 보존하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시, 금액, 승인·거래 번호와 결제 수단이 보이는 내역
- 문자·메신저 대화와 통화 기록, 상대방 계정·전화번호 정보
- 결제 안내 화면, 약속된 조건, 링크 주소와 화면 캡처
- 상품권 구매 내역, 번호·핀 정보의 전달 여부 및 시각
- 취소·환급이나 추가 비용을 요구한 내용과 이후 응답 기록